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苏州市分公司:以节抓先机

2017年02月17日09:08 来源:

    江苏省苏州市邮政分公司抢抓旺季发展时机,扎实做好客户维护工作,将客户的非金融需求与业务发展紧密联动,为跨赛夯实客户基础,实现储蓄余额、保险、理财等业务协调发展、规模发展、特色发展。截至2月8日,苏州市分公司邮政金融跨年度旺季营销新增余额52.9亿元。 

    “双节”活动常态化 

    苏州市分公司上线了苏州新客户管理系统,结合个人营销系统,做好客户分户管户工作,追踪员工维护情况和客户资产变动情况,定期下发VIP目标客户、流失客户、到期客户、临界客户等存量客户数据,并做好数据追踪指标评估,为发展余额提供有力抓手。 

    “双节”活动是网点获客和获金的主要抓手。结合江苏省邮政分公司推出的生肖礼仪存单等产品,苏州市分公司以达标优惠购、邮政开放日和网点活动开展好客户节。针对存量资金达标、定期存款提升等达标客户,开展一元购活动。 

    在每月15日至20日,全市同步开展邮政开放日活动,联盟商户以商超礼品、药店、鲜花蛋糕、健身为主,实现资源共享,邮商双赢。网点还利用法定节假日开展活动,实现“有节过节”;结合网点搬迁、网点周年庆、邮储银行上市、邮政开办120周年纪念等,为客户营造活动氛围,做到“无节造节”;结合电商“邮政储蓄惠万家 邮乐购会员招募”活动,通过加盟店产品优惠购,实现邮乐购会员向金融客户转化。跨赛期间,共有6817名客户参与到各类客户节活动中,累计提升资产3.8亿元。 

    苏州市分公司以“5+X”俱乐部办好会员节。通过梳理全市客群资源及第三方商户资源,每月开展1~2次俱乐部特色活动,确保俱乐部月月有活动、周周有精彩。组织开展亲子俱乐部“快乐同心”活动、夕阳红健康养生俱乐部“健康‘邮’保证”活动、私家车主俱乐部“邮礼讲座”活动、集邮俱乐部“金秋邮好礼,会员大升级”等活动共242场,营造了良好的销售氛围。 

    客户储备提前化 

    “客户储备”是打赢邮政金融开门红战役的临门一脚。理财产品特别是“日月鑫”是客户储备的重要工具。2016年以来,苏州市分公司明确以“日月鑫”为主要抓手,做大资金蓄水池,同时在理财产品销售时,做好客户后续留存意向摸底,做好保险预约登记,储备客户资源。结合客户收益和企业收益,引导网点给客户推荐产品。截至1月底,苏州市分公司累计销售保险28亿元。 

    “客户走访”是“客户储备”的主要途径。该分公司结合客户系统和数据分析开展精准化的重点走访。开展基础维护“走千访万”活动,对片区客户结合社区宣传联谊活动开展宣传,对潜在客户结合存款“搬家”专项活动做好营销开发,对特色项目客户做好活动回访与实地走访工作。旺季营销“精准走访”活动则确定存量和新增两大类九小类网点重点走访目标客户,明确走访要求、阶段回访要点和管控要求。全市下发目标客户数据95.4万条,网点根据下发数据进行梳理,制定走访宣传计划,开展目标客户回访工作,目前已完成71.6万个客户回访。□蒋科