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新农合+保险 江都小额扶贫保险的实践

2017年06月27日14:16 来源:中国邮政报

    江苏省扬州市江都区郭村镇农户全某没想到一份赠送的保险起了大作用。前不久,在外出采购货品时,她的丈夫突遇车祸身亡。然而,正因为去年在邮局按时为全家缴了“新农合”费用并获赠“安心小额意外保险”,在报案后,她收到了中邮保险理赔的1万元。 

    这份赠送的保险,正是源于2016年中邮保险江苏分公司依托邮政平台,与江都区农村扶贫工作领导小组办公室、“新农合”办公室携手成功开发的“江都安心小额扶贫保险”项目。 

    探索百姓需求 植入保障意识 

    江都区农村扶贫工作领导小组办公室副主任李如介绍说,江都区建档立卡的低收入农户为8990户,占全区全部农户的3.4%。其中,因病致贫占比为39%,因残致贫占比为14.1%,而因丧失劳动力致贫占比为35.1%。可见,因意外伤害和疾病丧失劳动力是该地区百姓致贫的两个关键性因素。 

    结合当地百姓需求,中邮保险江苏分公司和江都区邮政分公司联手行动,精准助推江都区脱贫攻坚工作。2016年,在充分协调沟通的基础上,邮保双方确定了以意外伤害保障为主的产品开发思路,并与江都区农村扶贫工作领导小组办公室、“新农合”办公室达成合作,成功开发了“江都安心小额扶贫保险”项目。 

    该项目在邮政为当地居民提供“新农合”代收代付服务基础上,免费叠加意外伤害保险保障服务,为中低收入群体构筑起一道有效的安全屏障,调动了当地居民到邮政金融网点缴纳“新农合”费用的积极性,提升了邮政和百姓的关联度,得到了当地群众的广泛好评。 

    “去年缴纳‘新农合’费用的时候,农户把邮政网点的门都快挤倒了。” 江都区邮政分公司总经理宋正华对去年网点火暴的场面记忆犹新。据悉,截至目前,该项服务被保险人数累计达87622人,提供保险保障高达17.52亿元。 

    “对于企业来说,做任何事情不能只顾眼前利益,一定要把我们的产品和市场的需求、老百姓的愿望结合起来,才有长久的发展。”宋正华表示。 

    利用平台资源 赢得市场先机 

    “2010年,江都邮政开始为当地居民提供‘新农合’相关的代收代付服务,到现在已有近7年的合作历史。” 江都区“新农合”办公室主任尤跃俊说,“去年,邮政提出在保险方面开展合作,这是一个创新,更是一个善举。” 

    尤跃俊认为,中邮保险充分发挥了邮政自办保险的优势,针对各家“顶梁柱”设计产品,完善了农村低收入群体多层次保障体系,提升了邮政品牌影响力和知名度,实现了多方共赢的良好局面。 

    中邮保险江苏分公司副总经理马德强介绍说,该项目设计历经近4个月时间,形成了以分公司总经理为核心的项目组,负责项目开发和服务工作,其间,会同江都区邮政分公司多次向江都区政府专题汇报项目情况,获得江都区政府主要领导和相关部门的高度认可。 

    “中邮保险与社会其他保险公司最大的区别,就在于中邮保险的平台是邮政网点,且服务对象大部分是农户。下一步,公司将充分发挥‘三农’与小额保险产品和邮政渠道优势,加大期交型产品的开发销售力度,为农民和贫困户提供更多的保障。”马德强表示。 

    此外,从技术层面看,“安心小额扶贫保险”是政府统一投保,采集量巨大。于是,江都区邮政分公司开发了一套信息采集系统,有效支撑了项目的顺利承接。中邮保险和江都邮政均安排专人负责项目承保工作,并与政府后台实现信息共享。 

    “中邮保险在农村布点很多,在服务方面占据了很大的优势,邮政作为老品牌也很接地气,老百姓比较认可。在业务融合中,其客户黏性也在不断增强,对国家医保政策也是个有益的补充,群众有需求,市场有地位,下一步会有更广阔的发展空间。” 尤跃俊非常看好“新农合+保险”的运营模式。 

    形成品牌效应 复制发展模式 

    保险是未来的朝阳产业。该项目将惠民的理念叠加进精准扶贫和“新农合”,保险的意识也更加深入千家万户,对业务发展起到了相辅相成的作用。 

    扬州市邮政分公司金融局局长刘静认为,“江都安心小额扶贫保险”项目快速发展的关键点,一是在于贴近百姓需求,二是因为其依托邮政平台,在邮政系统内部具备极大的可复制性。 

    当地百姓在理念上接受了中邮保险品牌,且部分客户得到实惠后,通过口口相传形成品牌效应。另外,通过客户使用产品,能够不断优化产品;通过理赔和附加服务,能够更好服务民生、服务民众。 

    可复制性的关键体现在如何利用好邮政自身资源。“江都邮政这个项目的成功开发,说明农村市场客群需求较大。借鉴江都模式,扬州邮政将不局限于‘新农合+小额意外险’模式,未来将探索‘精准扶贫+健康险’‘新农合+意外险’等多个模式并行,回归保险本质,实现政府惠民利民、企业服务品牌提升和客户得到保障,形成合力,一举三得。”刘静总结道。□李梦溪